医药行业有哪些困境和机遇？如何转型新零售？

因何得偶

传统医药挑战与机遇并存

传统医药市场目前是挑战与机遇并存。不能突破则困，抓住机遇、找对方法则能以低成本引爆市场。
01传统医药行业的困境
（1） 药品零售行业增速放缓，市场经济及医保红利带来的药店高速发展接近尾声。
（2）实体药店客流下滑，全渠道、跨行业药品经营分流。
（3）药企传统营销体系受到挑战，处方型、品牌型、总代型都面临推广效率下行态势。
（4）资本市场、头部药店、跨界强企同时入场进行药店整合，中小型连锁及单体药店面临发展困境。
（5）医药行业强监管、高要求，经营风险较高，运营成本不断上升；竞争加剧、带量采购、零差率、保健贵细药材占比下降，导致药店毛利空间被挤压。




02传统医药行业的机遇
（1）消费升级，市场扩容，民众健康意识提升。
（2）5G、移动互联、视频化、数据化、智能化、基因工程、在线问诊、健康云档案、无人售药、智慧药店等，技术驱动医药行业经营模式改变，效率大大提升。
（3）更大的处方药份额流向零售市场。
（4）医保线上支付逐步放开、处方药线上销售解禁、在线医疗服务松绑，顾客药品线上消费习惯正在形成。


面对机遇和挑战，传统药企该如何破局？
医药新时代，新零售破局

杨丽娟认为，医药新零售时代正在开启，传统药企必须向新零售转型。
新零售拓展了实体店经营的时间和空间，营销和经营模式可以进行更多创新，在提升运营效率的同时带来更好的用户体验。
目前，医药行业向新零售的转变主要表现为以下四点：
01从经营产品到经营用户
过去，药店的定位只是卖药。
未来的药店将不仅仅是卖药的场所，更是社区大健康服务终端，为需要健康的人提供解决方案，经营人，连接人，服务人。
02从实体店会员开发到全方位拓客
过去，药店以折扣或活动真金白银一个一个的发展会员。
现在，则可以通过各式各样的途径（员工/KOC/社群/内容/媒体/电商/公域/O2O），低成本快速吸粉。在互联网时代，要吸引到1万粉丝，也许只需要一场直播、一幅有吸引力的直发图。
03从实体店会员开发到全方位拓客
传统医药市场营销主要通过促销活动、健康讲座、社区活动、DM单及电话拜访等方式，竞争同质化，推广效率低。
而直播讲座、直播带货、线上推广引流、社群运营、社交裂变分享、异业联合营销、积分商城正在成为大家的营销新标配。
04从线下通路到全数字触点
传统药店通过商圈选择及线下网点高密度覆盖，开展圈地运动获得市场发展。
新零售则通过线上线下营销融合，数据化改变了整个全营销链路。顾客从药品信息及健康用药知识获取、健康咨询、远程问诊、体检、O2O购药、疾病管理、康复指导等，都可以通过全数字触点开展。
至此，顾客需求更加可视化、会员营销更加精准。




在医药新零售时代下，传统药企又要如何向新零售转型呢？
传统药企要想转型新零售，必须建立自有品牌的私域流量池。

私域流量重构新零售

一些新兴的互联网企业和网络红人，他们之所以能够快速的吸粉，一次活动销售就能过几千万，杀手锏就是对私域流量的运营。
对于药店来说，新零售时代的私域流量经营，同样可以做到媒体、流量、渠道、数据运营四合一。
那药企又该如何快速建立品牌私域流量？
我们可以从经营层面、员工层面、粉丝层面和工具层面出发。
经营层面：建立自媒体矩阵，打通线上线下的闭环
员工层面：与绩效挂钩，调动员工的积极性
粉丝层面：通过门店、地推、朋友圈、公众号、直播、公域转私域等多种方式大力圈粉。圈粉之后，通过内容与促销与顾客进行互动，在互动中进清晰用户画像，了解他们的特点与偏好。最后根据用户画像来进行精准营销，提高转化。



工具层面：私域流量经营，工具是武器，拥有武器才能充分发挥经营模式、顶层逻辑、员工、粉丝的力量，打造高质量的私域流量。
在工具层面也要注意4点：
（1） 蓄粉池：也就是流量沉淀工具。如微信社群、企业微信、公众号、视频号、小程序、直播等。
（2）社群精准营销工具：运用智能化工具对社群进行管理。
（3）直播工具：直播作为一种沉浸式体验营销，在私域流量经营方面具有一定的价值。
（4）线上商城：线上商城作为用户转化的关键途径，至关重要。



医药直播怎么做？

在私域流量运营和药企新零售转型的过程中，直播又扮演着什么角色？
以往一招送鸡蛋的活动就能让新店排起长龙，但在疫情下，线下活动几乎停摆，对于新公司的市场开拓及品牌推广，也没有人员和预算。
直播作为一种沉浸式体验营销，在私域流量经营方面具有独特的价值，对于传统门店转型具有重要意义。
对内：可以提升内部培训及沟通效率
对外：一对多的传输方式可以极大的提升效率，公开透明专业知识讲解可以与用户快速建立信任，互动、秒杀、抽奖等玩法可以提升用户的留存与转化。当线下门店开展各种促销活动时，可以通过合规的消费场景的提供，引领顾客再去线下门店了解。




内容上，通过直播可以做公益，做健康科普和顾客教育，同时又可以结合产品进行专业输出和对顾客种草，最后实现对顾客心智占领和营销转化。



运营上：借助直播和社群工具，通过社群去沉淀和链接用户。



无论在玩法还是运营上，医药直播都需要工具的支持。俗话说工欲善其事必先利其器，要想做好直播必选先选好工具。
微赞直播可以和微赞商城打通，并外挂多种线上销售链接，也可以进行发券引流线下，能够做到直播带货两不误。而且微赞直播建立于微信生态之上的专业企业直播平台，坐拥微信流量和社交优势，可以嵌入微信公众号，积累和运营私域流量。微赞辅助功能较多，支持直播广告宣传，还有营销类的活动，花样较多，可结合既定目标组合相应的功能。



结语：
在疫情期间直播平台发展态势如雨后春笋，各类直播平台朝各个领域飞速发展，占据了互联网一片大市场。
与其他行业的电商相比，医药电商只是刚刚踏上了直播之路，可做的事还有很多，要走的路还有很远。但只要找到合适的内容和营销方式，将直播形式和与产品属性进行有效契合，一定会大有成效。

老本钟

写的真好