医药产品之整体概念

无国可爱

今天来谈谈医药产品的整体概念，主要从以下4个方面来展开：整体概念、核心产品、形式产品、附加产品




第一部分：整体概念



医药产品的整体概念有狭义和广义之分：
狭义上：产品指的是看得见摸得着、能够满足人们特定的需求、具备一定物质形态的东西。比如能满足饥饿需求的食物；保暖蔽体的衣服等。
广义上：产品包括了有形物质和无形服务。广义的产品应包括具有功能效应和利益的实质产品；具有一定的质量、品类、款式、规格、商标和包装的形式产品；以及提供上门安装、维修保养等服务的延伸产品等三部分。举例，比如法律咨询、心理咨询、金融服务等。


医药产品指的是：用于满足消费者防病、治病、保健等需求的东西，它囊括了有形产品和无形服务。
通常来说，有形产品是有治疗作用的实物药品，诸如某牌感冒灵、止咳糖浆、胃得安等。
无形产品则诸如执业医师的诊断、药师指导消费者合理用药、送药上门等。
医药产品包含了三个层次：核心产品、形式产品、附加产品。


核心产品：药品的主要功能，比如安全性、有效性、依从性等
形式产品：药品的特色、包装、品牌，比如药品的不同剂型、规格以及品牌知名度都是形式产品，这是患者能够直观可见的外在形式。
附加产品：药品的售后服务，比如药师指导患者合理用药，或者有些医院可以帮患者把代煎中药药膏寄回家，这些都属于附加产品。附加产品能够满足患者更加深层次的需求。


接下来，我们将对上述3个层级产品做进一步的解析：


核心产品： 对于医药产品而言，核心产品就是能满足患者预防、治疗、诊断疾病和有目的调节人的生理功能和效用的产品。
核心产品的关键点：药品的安全性、有效性、稳定性、依从性、经济性等，是产品本身的核心关键，这也是从事医药销售人员本应传达给患者的利益
举例：药品的基本效用是治病，胃得安的作用是和胃止痛，心得安可以用于治疗心律失常。


形式产品：对于医药产品而言，形式产品指的是药品的外部特征。
形式产品的关键点：它包含了质量、规格、剂型、商标、品牌、包装、产品说明书等。外观形式产品可以以第一视角的方式直接传达给消费者。比如:某牌感冒冲剂的功能、剂型、外观、专用OTC标识等。
举例：比如某牌阿胶，它的外观形态长方形块状、黑褐色、味道微甘、铁盒装等，就是形式产品。药品的形式产品，可以通过其包装、外观、商标等来体现其品牌层次，这也是影响消费者购买决策的重要因素之一。


附加产品： 对于医药产品而言，附加产品指的是各种附加利益的总和。
附加产品关键点：其包括送药上门、指导消费者合理用药，给予和提供药学专业服务等。目前，一些外购产品及特殊医学用途食品的销售厂家会给提供使用指导。
举例：比如：阿胶免费打粉、免费制作阿胶固元膏；特殊医用食品指导使用；为患者建立健康档案，免费咨询；





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梦想王老伍

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